
Конфигурация «Авторизованный сервисный центр», разработана на основе платформы "Управление торговлей" (1С:Предприятие 8). Конфигурация предназначена для автоматизации сервисных центров, занимающихся установкой, ремонтом и обслуживанием оборудования. Конфигурация позволяет автоматизировать учет в любом сервисном центре или сервисной службе предприятия не зависимо от его размеров. Это достигается за счет модульной структуры конфигурации. Пользователи могут использовать только те модули, которые им необходимы.
В состав конфигурации входят пять основных модулей и пять дополнительных модуля.
Основные модули
Автоматизация отдела Приемки
Модуль «Приемка (Учет рекламаций)» является рабочим местом приемщика оборудования, он представляет собой журнал документов. Документы предназначенны для отражения в учете операций по приемке оборудования.
Автоматизация Стационарного ремонта
Данный модуль «Стационарный ремонт» предназначен для автоматизации учета стационарного ремонта.
Выполнение работ по ремонту оборудования может производиться как в результате передачи из Отдела приемки, так и в результате непосредственного принятия от Клиентов.
Автоматизация Выездного ремонта
С помощью модуля «Выездной ремонт» производится учет и регистрация выездных ремонтов. Для этого в конфигурации предусмотрен документ «Выездной ремонт» - предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг (выполнению ремонтных работ).
Автоматизация Учета договоров
Для учета договоров и контрактов на сервисное обслуживание в конфигурации создано специальное рабочее место – журнал «Учет договоров».
Дополнительные модули
«Диспетчер»
Модуль "Диспетчер» предназначен для ведения, организации и контроля работы инженеров по выездным и стационарным ремонтам.
«Учет ТМЦ»
В конфигурации реализована схема, позволяющая учитывать ТМЦ по серийным (заводским) номерам и дополнительным номерам, которые можно использовать для штрих-кодироврания.
«Работа с производителем»
Модуль «Работа с производителем (Сторонним СЦ)» позволяет производить все необходимые операции с производителями оборудования или со сторонними сервисными центрами.
«Агенты»
Модуль «Агенты» предназначен для организации и поддержки сети сервисных центров.
«Консультации»
Модуль предназначен для ведения и хранения истории консультации с клиентом, систематизации работ с пользователями, хранение и накопление данных о неисправностях и поломках обслуживаемого оборудования, а так же о методах их устранения, а так же модуль позволяет реализовать удаленную работу с клиентами, по средству web-интерфейса.
Более подробная информация по автоматизации сервисных центров. . . |