|
Автоматизация учета в сервисном центре с помощью 1С: Предприятия
Автоматизация сервисного центра выполнена с помощью адаптированной под особенности учета на предприятии конфигурации «Бухгалтерский учет» редакции 4.5.
Особенностью данного внедрения является то, что было реализовано с помощью удаленного конфигурирования. Общение с заказчиком (получение задания, корректировка, уточнение и разрешение возникающих вопросов) происходило посредством электронной почты. Непосредственно конфигурирование выполнялось специалистами на территории исполнителя (г. Москва), готовые варианты конфигураций отсылались заказчику (г. Ирбит Свердловской области) по электронной почте.
Для оформления операции приема техники в ремонт был создан новый документ «Квитанция». В «Квитанции» пользователь имеет возможность выбрать тип ремонта (предусмотрено 5 вариантов):
- платный;
- гарантийный;
- гарантийный в другом авторизованной сервисном центре (АСЦ);
- платный в другом АСЦ;
- восстановительный.
В зависимости от выбранного типа изменяется вид квитанции и состав реквизитов. Вся ремонтируемая техника учитывается по «Видам» (например, телевизоры, видеомагнитофоны, магнитофоны, пылесосы), по «Моделям», по «Производителям», а также по серийным номерам. Таким образом, существует возможность просмотреть всю историю ремонтов по конкретной единице обслуживаемой техники. При гарантийном и восстановительном ремонте также можно указать номер гарантийного талона.
Дальнейший режим работы программы зависит от выбранного пользователем типа ремонта. Если был выбран тип ремонта «гарантийный в другом АСЦ» или «платный в другом АСЦ», оформляется документ «Передача техники в АСЦ». Возврат техники после ремонта из АСЦ оформляется документом «Поступление техники из АСЦ». Если техника ремонтировалась на месте (типы ремонта: платный, гарантийный, восстановительный), после окончания ремонта оформляется документ «Заказ-наряд». В документе фиксируется список выполненных работ, а также список деталей, использованных при ремонте. Стоимость ремонтных работ подставляется из прейскуранта автоматически, но может быть изменена пользователем. В шапке документа также фиксируется имя мастера, производившего ремонт. В дальнейшем существует возможность на основании оформленных заказов-нарядов по установленным тарифам рассчитать заработную плату мастеров. В документе также можно указать дату, когда техника была возвращена клиенту, а также на закладке «Неисправность» в свободной форме описать неисправность, причину, метод определения причины. Документ генерирует печатную форму квитанции.
Созданы 2 специализированных отчета: «Техника в ремонте» (список техники, находящейся в ремонте на выбранную дату); «История ремонтов по изделию» (номера и даты квитанций, заказов-нарядов, мастера, выполнявшие ремонт, причины неисправности и т.д.).
09.12.2004
|
Наши проекты 
